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Wir sind per Telefon unter der Nummer +41 (0)33 511 11 77 zu folgenden Zeiten erreichbar:
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Per Mail erreichst du uns unter: info@cani.cool
VERSAND & LIEFERUNG
Wir versenden mit GLS. Es steht uns frei, andere Logistikunternehmen mit dem Versand zu beauftragen.
Die Lieferung erfolgt in die nachstehenden Länder: Deutschland, Österreich, Luxemburg, Niederlande, Belgien, Dänemark, Frankreich, Spanien, Italien, Tschechien, Ungarn, Polen. Die Waren werden aus unserem Lager in Österreich versendet.
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, versenden wir die Lieferung der Ware innerhalb von 3-10 Tagen (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs).
Es sollte beachtet werden, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Für Verzögerungen in der Lieferfrist können wir keine Haftung übernehmen.
Wurden Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem bestellten Artikel mit der längsten Lieferzeit.
Wir berechnen die Versandkosten nach Versandgewicht beim Bestellprozess. Die genauen Versandkosten werden dann an der Kasse angezeigt.
Ab einem Bestellwert von 200 Euro erfolgt der Versand kostenlos.
RÜCKSENDUNGEN
Bei der Auswahl der Produkte gilt es die Grössentabellen zu beachten, bevor das entsprechende Produkt bestellt wird. Sollte dennoch einmal eines unserer Produkte dem Hund nicht passen, können diese an uns retourniert werden. Bitte verwenden Sie dazu die entsprechenden Kontaktformulare in unserem Shop. Wir behalten uns das Recht vor, Abzüge bei der Rückerstattung zu machen, wenn:
- Das Produkt nicht originalverpackt ist bzw. verwendet wurde.
- Das Produkt verschmutzt, beschädigt, Hundehaare enthält oder riecht.
- Die Produktetiketten entfernt wurden
Die Abzüge können bis zu 50% des Produktpreises betragen.
ACHTUNG: Outlet-Produkte können nicht retourniert werden!
1. Melde deine Rücksendung bei uns an
2. Verpacke das Produkt und lege den Lieferschein bei
3. Bewahre die Postquittung auf bis wir dir den Eingang der Rücksendung bestätigen
4. Sende dein Paket an:
BONES AND MORE AG
Rücksendungen
c/o CCD Logistics BV
Twijnstraweg 15
NL-2941 BW Lekkerkerk
WAS SOLLTE BEI DER RÜCKSENDUNG BEACHTET WERDEN?Die Artikel zur Rücksendung müssen originalverpackt und dürfen keinerlei Gebrauchsspuren enthalten.
Ferner ist strikt darauf zu achten, dass sämtliche Etiketten am Produkt vorhanden sind und die Waren absolut frei von Tierhaaren oder andere Verschmutzungen sind.
Sollte ein retournierter Artikel nicht diesen Kriterien entsprechen, können wir bei der Rückerstattung des Kaufpreises entsprechende Abzüge machen oder die Annahme verweigern.
Die Quittung, die bei der Aufgabe der Rücksendung von der Poststelle erhalten wurde muss unbedingt aufgehoben werden. Sie gilt als Beleg, dass ein Produkt zu uns zurück geschickt wurde.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde oder die Kundin sofern es sich nicht um eine Fehllieferung der BONES AND MORE AG handelt.
Das Paket unter Beilage des Lieferscheins bitte an folgende Adresse senden:
BONES AND MORE AG
C/o Cargocare GmbH
Spinnergasse 1
6850 Dornbirn / AT
EINKAUFEN
Wir akzeptieren eine Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten und arbeiten mit den entsprechenden Dienstleistern zusammen:
VORAUSKASSE PER BANKÜBERWEISUNG
KLARNA (Nicht in allen Ländern verfügbar)
ZAHLUNG PER SOFORT (Nicht in allen Ländern verfügbar)
STRIPE (Einer der grössten Dienstleister aus den USA)
- VISA Card
MIGROS BANK (Schweiz)
Konotinhaber: BONES AND MORE AG, Länggassstrasse 10, CH-3012 Bern
Swift: MIGRCHZZXXX
IBAN: CH03 0840 1000 0546 1203 9
Währung: EUR
Leider kann nicht auf Rechnung eingekauft werden.
